Conteúdos e materiais
Bastante usado na área de Marketing, o termo Customer Experience (CX), ao pé da letra, quer dizer “experiência do cliente”. O termo, na prática, se refere às percepções (positivas e/ou negativas) que a pessoa (ou seja, seu cliente), tem com a sua mar...
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No segundo semestre, principalmente a partir de setembro começa a movimentação em relação a renovação das matrículas e a captação de novos alunos. Mesmo sendo esse período o ápice das matrículas e rematrículas, durante todo o ano a escola precisa foc...
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A satisfação dos clientes deve ser uma prioridade em qualquer negócio. As experiências vivenciadas pelos clientes impactam neles próprios e, também, influenciam outras pessoas. Cada vez mais a opinião do cliente tem que ser levada em consideração par...
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Evasão escolar é quando o estudante abandona o ensino em decorrência de qualquer motivo. Esse fato se tornou ainda mais comum no Brasil com a pandemia da Covid-19. De acordo com o estudo “Enfrentamento da cultura do fracasso escolar”, feito e publ...
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A resposta é simples: os seguros são diferentes. É fundamental estar atento na hora da contratação. Focar apenas no custo final é um erro! Avaliar as coberturas e diferenciais para contratar um serviço que dê respaldo correto para sua escola e seus a...
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O diretor escolar assume múltiplas funções, de uma rotina sobrecarregada. É um articulador de tudo dentro da escola e mesmo que goste muito de tudo o que faz, chega um momento em que nem o corpo e nem a mente conseguem realizar tantas funções o tempo...
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Para ter destaque no mercado educacional, é necessário oferecer mais que um ensino de qualidade. É importante avaliar o mercado, os resultados de outras instituições, as medidas adotadas e as necessidades dos alunos e responsáveis. Valorizar uma ges...
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Qualquer pessoa pode passar por situações de emergência, na escola, em casa ou outro lugar. Estas situações podem ser das mais simples as mais complexas. Engasgo, entorses, choque elétrico, crises convulsivas e outros. É nesse momento que valorizamo...
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Com as matrículas escolares caindo e o aumento da evasão escolar, a dificuldade da escola em tempos de crise é a inadimplência e atraso nas mensalidades. A boa comunicação e a negociação são formas de manter o aluno na matrícula e oferecer conforto...
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